Порядок и время приема

  Приём и регистрация письменных обращений

Приём и регистрация письменных обращений возлагается на секретаря директора МКУСО СРЦ "Надежда".

Ответственный за приём корреспонденции, поступающей в СРЦ "Надежда", при приёме письменных обращений проверяет правильность их адресования. Ошибочно доставленная или неправильно оформленная корреспонденция, поступившая в СРЦ "Надежда" в письменном виде, возвращается почтовому предприятию связи не вскрытой для возвращения отправителю.

При вскрытии конвертов проверяется наличие в них письма и указанных в нем документов. Поступившие копии документов подкалываются под скрепку после текста письма, оригиналы документов возвращаются заявителю. Конверты, в которых поступили письменные обращения, прилагаются к переписке.

В   случае   отсутствия   в   конверте   приложений   либо   недостачи упоминаемых заявителем или описью документов, составляется акт, который оформляется в соответствии с правилами делопроизводства, при регистрации вносятся соответствующие отметки. При отсутствии самого текста письма поступившая корреспонденция пересылается обратно отправителю с указанием причины возврата.

Письменное обращение гражданина должно быть им подписано с указанием фамилии, имени, отчества (последнее — при наличии), почтового адреса, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения.

Письма граждан с пометкой на конверте «лично» вскрываются в установленном настоящей Инструкцией порядке и передаются специалисту, ответственному за работу с письменными обращениями.

Обращения граждан, поступившие в СРЦ "Надежда" или должностному лицу по информационным системам общего пользования (электронная почта), распечатываются ответственным за приём корреспонденции, поступающей в СРЦ "Надежда". Дальнейшая работа с ними ведется как с письменными обращениями в порядке, установленном настоящей Инструкцией.

Время приема граждан по личным вопросам по средам с 14:00 до 16:00